Eurolife ERB Logo

Εξυπηρέτηση Πελατών

210 93 03 800

Αυτοκίνητο

Φροντίδα Ατυχήματος AutoAssist

Τι σας προσφέρει η Φροντίδα Ατυχήματος AutoAssist

Η Φροντίδα Ατυχήματος AutoAssist είναι δίπλα σας:

  • όταν σας συμβεί κάποιο ατύχημα με το αυτοκίνητό σας εντός ή εκτός Ελλάδας
  • όταν χρειάζεστε συμβουλές τηλεφωνικώς για θέματα του κώδικα οδικής κυκλοφορίας και ιδιοκτησίας αυτοκινήτου

Η βοήθεια παρέχεται 24 ώρες το 24ωρο, 365 μέρες το χρόνο, σε συνεργασία με τη MAPFRE Asistencia S.A., Λ. Μεσογείων 282, Χολαργός.

Τι να κάνετε σε περίπτωση ζημιάς στο αυτοκίνητό σας

Ενημερώστε μας μόλις συμβεί κάτι για το οποίο μπορείτε να ζητήσετε αποζημίωση ή πληρωμή ή βοήθεια σύμφωνα με τους όρους ασφάλισης του αυτοκινήτου σας.

Είμαστε στη διάθεσή σας 24 ώρες το 24ωρο, 365 μέρες το χρόνο στα τηλέφωνα:

  • (+30) 210 9303800 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο σε όλο τον κόσμο) 
  • (+30) 210 6504035 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο σε όλο τον κόσμο)

Τι να μας γνωστοποιήσετε σε περίπτωση ατυχήματος

  • Τον αριθμό κυκλοφορίας του ασφαλισμένου οχήματος
  • Το ονοματεπώνυμό σας
  • Τι ακριβώς συνέβη

Πώς θα σας εξυπηρετήσουμε στην Ελλάδα

Αν έχει συμβεί ατύχημα σε άλλο όχημα ή πεζό, ειδικός συνεργάτης μας θα σπεύσει κοντά σας, για να σας βοηθήσει να συμπληρώσετε την δήλωση ατυχήματος και να πάρει άλλα χρήσιμα στοιχεία και φωτογραφίες. Η συμπλήρωση της δήλωσης δεν σημαίνει ότι είστε υπαίτιοι ή ότι παραδέχεστε υπαιτιότητα.

Συνεργάτες μας στέλνουμε στο μεγαλύτερο μέρος της χώρας:

  • Στην ηπειρωτική Ελλάδα
  • Στα νησιά Αίγινα, Άνδρο, Εύβοια, Ζάκυνθο Κάρπαθο, Κρήτη, Κω, Κέρκυρα, Κεφαλονιά, Κύθηρα Λέρο, Λέσβο, Λευκάδα, Λήμνο, Μύκονο, Νάξο, Πάρο, Ρόδο, Σαλαμίνα, Σάμο, Σαντορίνη, Σίφνο, Σύρο, Τήνο, Χίο

Εάν το όχημά σας έχει ακινητοποιηθεί εξαιτίας του ατυχήματος, θα φροντίσουμε για τη μεταφορά του στον τόπο επιλογής σας στην Ελλάδα. Εάν για τη μεταφορά στον τόπο επιλογής σας απαιτείται φύλαξη του ασφαλισμένου οχήματος, θα την αναλάβουμε.

Σε περίπτωση ολικής καταστροφής του ασφαλισμένου οχήματος, αυτό μεταφέρεται εντός των ορίων του νομού ακινητοποίησης.

Σε κάθε περίπτωση έχετε την υποχρέωση μέσα σε 8 μέρες το αργότερο από την ημέρα που συνέβη το περιστατικό να μας έχετε ενημερώσει γραπτά. Έχετε επίσης την υποχρέωση να θέσετε αμέσως το ασφαλισμένο όχημα στη διάθεσή μας για πραγματογνωμοσύνη.

Εμείς είμαστε υποχρεωμένοι να κάνουμε την πραγματογνωμοσύνη μέσα σε 3 εργάσιμες μέρες από τότε που το θέσατε στη διάθεσή μας. Πριν την πάροδο της προθεσμίας αυτής, δεν έχετε δικαίωμα να αρχίσετε την επισκευή του.

Πώς θα σας εξυπηρετήσουμε εκτός Ελλάδας

Σε περίπτωση ατυχήματος σε χώρα της Ευρώπης (εκτός από την Αλβανία) και σε χώρες που βρέχονται από τη Μεσόγειο θάλασσα, θα σας εξυπηρετήσουμε τηλεφωνικά.

Καλέστε το τηλεφωνικό μας κέντρο. Ο αρμόδιος συνεργάτης μας θα σας υποδείξει τον τρόπο υποβολής της δήλωσης ατυχήματος στη χώρα που βρίσκεστε.

Η μεταφορά του ασφαλισμένου οχήματος γίνεται στο πλησιέστερο εξουσιοδοτημένο συνεργείο της χώρας.

Σε κάθε περίπτωση έχετε την υποχρέωση μέσα σε 8 μέρες το αργότερο από την ημέρα που συνέβη το περιστατικό να μας έχετε ενημερώσει γραπτά. Έχετε επίσης την υποχρέωση να θέσετε αμέσως το ασφαλισμένο όχημα στη διάθεση μας για πραγματογνωμοσύνη.

Εμείς είμαστε υποχρεωμένοι να κάνουμε την πραγματογνωμοσύνη μέσα σε 3 εργάσιμες μέρες από τότε που το θέσατε στη διάθεσή μας. Πριν την πάροδο της προθεσμίας αυτής, δεν έχετε δικαίωμα να αρχίσετε την επισκευή του.

Πότε δεν μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε

Όταν πρόκειται για:

  • Δεύτερη μεταφορά του ασφαλισμένου οχήματος (π.χ. από συνεργείο σε συνεργείο)
  • Μεταφορά ρυμουλκούμενου οχήματος (π.χ. τρέιλερ)
  • Μεταφορά ασφαλισμένου οχήματος που φέρει διπλούς τροχούς
  • Μεταφορά οχήματος που το μικτό βάρος του ξεπερνά τα 3.500 κιλά, το μέγιστο ύψος του τα 3 μέτρα και το μέγιστο μεταξόνιό του τα 3,5 μέτρα

Τι να κάνετε όταν χρειάζεστε συμβουλές για το
αυτοκίνητό σας

Καλέστε μας εάν χρειάζεστε συμβουλές για θέματα που αφορούν τον κώδικα οδικής κυκλοφορίας και την ιδιοκτησία οχημάτων.

Είμαστε στη διάθεσή σας εργάσιμες μέρες από 09:00-21:00 στα τηλέφωνα:(+30) 210 9303800 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο σε όλο τον κόσμο) ή (+30) 210 6504035 (από σταθερό ή κινητό τηλέφωνο σε όλο τον κόσμο).

Εξηγήστε μας το πρόβλημα που σας απασχολεί. Εμείς θα σας ορίσουμε την ημερομηνία και ώρα της τηλεφωνικής μας απάντησης. Σε κάθε περίπτωση θα σας εξυπηρετήσουμε μέσα σε 3 εργάσιμες μέρες από την υποβολή του ερωτήματός σας.

Εργαλεία


 
Άλλα
Χρήσιμοι Σύνδεσμοι